Выбрать номер +7(495) 500-00-99поддержка

Часто задаваемые вопросы

Переключение "МегаТел" на "baza Мобильная"
Изменение тарифа на услуге "МегаТел" невозможно. Изменить тариф на номере возможно только через переключение номера на услугу "баZа Мобильная".
Подробнее
При изменении услуги вам станут доступны функции виртуальной телефонной станции, подключение SIP телефонии, многоканальность, возможность добавления мелодии вместо гудков, изменение настроек переадресации самостоятельно через Личный кабинет пользователя. Ознакомиться с тарифами "баZа Мобильная" вы можете здесь. Переключение номера возможно на владельца номера "МегаТел". Подать заявление на переключение номера вы можете обратившись в один из офисов продаж и обслуживания ПАО "Центральный телеграф". Для переключения номера требуется заполниться заявление. В течение 5 рабочих дней после даты подачи заявления номер будет отключен и услуги связи предоставляться не будут, по факту готовности номера для подключения к услуге "баZа Мобильная" с вами свяжутся и пригласят в офис для оформления договора. При восстановлении номера потребуется внести на Лицевой счет стоимость подключения номера 3000 рублей для номера в коде 495 и авансовый платеж равный абонентской плате в счет пользования первым месяцем после восстановления.
Как можно восстановить номер?
В случае, если ваш договор был расторгнут в одностороннем порядке, из-за нахождения номера телефона в финансовой блокировке более полугода, или номер был отключен по заявлению и он на данный момент не используется другим абонентом - его можно восстановить.
Подробнее
Восстановление номера возможно на владельца по крайнему расторгнутому договору. Подать заявление на уточнение возможности восстановления номера вы можете обратившись в один из офисов продаж и обслуживания ПАО "Центральный телеграф". Для восстановления номера требуется заполниться заявление. В течение 5 рабочих дней с вами свяжутся и пригласят в офис для оформления номера. При восстановлении номера потребуется внести на Лицевой счет стоимость подключения номера 3000 рублей для номера в коде 495, либо 500 рублей для номера в коде 499, стоимость восстановления номера 1000 рублей и авансовый платеж равный абонентской плате в счет пользования первым месяцем после восстановления. Восстановление номера возможно только на один из действующих тарифных планов.
Как можно узнать свой баланс?
Баланс на Вашем лицевом счете Вы можете уточнить в Личном кабинете пользователя «баZа» на главной стрнаице, либо обратившись в службу поддержки по телефону (495)500-0099.
Как заблокировать номер
Как заблокировать номер, в случае если есть необходимость его сохранить за собой? Какие сроки и условия предоставления услуги «добровольная блокировка»? В случае необходимости временной блокировки номера, Вы можете воспользоваться услугой «добровольная блокировка».
Подробнее
Минимальный срок, на который возможно подключение услуги – 7 (семь) календарных суток, максимальный срок предоставления услуги составляет 6 (шесть) месяцев; Услугу возможно заказать путем передачи заявления на «добровольную блокировку» в наш офис по адресу ул. Тверская, д. 7, окно № 13, 14, либо прикрепить заявление с подписью Абонента и вложением копии паспорта через форму «Обратной связи».
Через какое время номер отключат в случае, если я им не буду пользоваться?
Номер будет отключен через 6 (шесть) месяцев с момента наступления непрерывной финансовой блокировки.
Подробнее
Во избежание отключения нужного Вам номера, Вы можете заказать услугу «добровольная блокировка» путем передачи заявления в наш офис по адресу г. Москва, Никитский переулок, д. 7, стр. 1, либо прикрепить заявление с подписью Абонента и вложением копии паспорта через форму «Обратной связи». Стоимость услуги составляет - 60 руб./мес.
Я потерял пароль от входа в Личный кабинет. Как его можно восстановить?
Пароль от входа в Личный кабинет можно восстановить через форму восстановления пароля на сайте gobaza.ru.
Подробнее
Данные с паролем будут направлены в виде SMS сообщения на номер указанный в поле Мобильный телефон для SMS в Личном кабинете, а также по обращению в офис продаж и обслуживания по адреса г. Москва, Никитский переулок, д. 7, стр. 1.
О компании
Контакты
Пресс-центр